Pourquoi nous offrons 30 jours d'essai sur nos trois forfaits

C'est une question qui nous revient souvent, et elle est toujours posée avec la même pointe de méfiance : « Trente jours gratuits sur tous les forfaits, sans carte bancaire ? Où est le piège ? »

Il n'y en a pas. Mais la question est légitime, et elle mérite mieux qu'une réponse commerciale. Nous avons pris cette décision en connaissance de cause : elle nous coûte des mois de revenus, elle rallonge notre cycle de vente, et plusieurs personnes autour de nous nous ont dit que c'était une erreur.

Nous l'avons quand même prise. Voici pourquoi.

Parce qu'on ne juge pas un logiciel de gestion en cinq minutes

TSANGOO n'est pas une application que vous pouvez évaluer sur une capture d'écran ou une démo de quinze minutes. Nous avons construit une plateforme qui couvre la facturation et les devis conformes OHADA, la gestion de vos clients et fournisseurs, votre stock, votre comptabilité générale et analytique, vos bulletins de paie et vos cotisations CNSS.

C'est le cœur administratif de votre entreprise. Pour vous faire une vraie opinion, vous devez y entrer votre véritable base clients, émettre de vraies factures, suivre votre stock réel, et surtout traverser un cycle complet : facturation du mois, relances, paie, arrêté comptable.

Cela ne se fait pas en sept jours. Nous avons choisi trente jours parce que c'est la durée de votre mois de gestion. Pas un chiffre rond sorti d'une réunion marketing : le temps qu'il vous faut pour savoir.

Parce que le risque doit être de notre côté, pas du vôtre

Nous connaissons le marché dans lequel nous travaillons. Beaucoup d'entreprises gabonaises gèrent encore leur activité sur Excel, sur papier, ou avec un logiciel installé il y a dix ans. Face à un abonnement mensuel en ligne, le réflexe est prudent — et nous le comprenons parfaitement : « Et si je paie pour un outil que personne dans mon équipe n'utilise ? »

Nous ne vous demandons donc ni avance de trésorerie, ni numéro de carte bancaire. Aucun prélèvement ne se déclenchera au trente-et-unième jour. Si TSANGOO ne vous convient pas, vous fermez la porte et vous ne nous devez rien.

C'est à nous de prendre le risque. Pas à vous.

Parce qu'un client mal orienté est un client que nous perdons

C'est le point sur lequel on nous interroge le plus. Nos trois forfaits ne se ressemblent pas : Starter à 9 000 FCFA/mois, Business à 25 000 FCFA/mois, Entreprise à 77 000 FCFA/mois. Il aurait été plus simple de n'offrir l'essai que sur le Starter, en comptant sur la frustration pour vous faire monter en gamme.

Nous nous y refusons, pour une raison très simple.

Si vous êtes une PME de vingt salariés et que nous vous faisons tester une formule sans le module de paie dont vous avez besoin, vous conclurez que TSANGOO est incomplet. Vous aurez raison, et vous irez voir ailleurs. À l'inverse, si vous êtes artisan et que nous vous vendons d'emblée le forfait Entreprise, vous paierez 77 000 FCFA pour des fonctions que vous n'ouvrirez jamais, et vous résilierez au bout de trois mois. Avec raison également.

Dans les deux cas, nous avons échoué. Nous préférons que vous testiez le forfait qui correspond vraiment à votre taille, quitte à ce que ce soit le moins cher. Un client Starter satisfait qui grandit avec nous et passe au Business dans deux ans vaut beaucoup plus, pour nous comme pour lui, qu'une souscription Entreprise mal conseillée qui s'arrête au premier trimestre.

Notre modèle est un abonnement. Nous ne gagnons pas sur votre première facture, nous gagnons sur la douzième. Cela nous oblige à bien faire les choses dès le départ.

Parce que la migration prend du temps, et que ce temps ne doit pas vous être facturé

Adopter TSANGOO, ce n'est pas cliquer sur un bouton. Il faut reprendre votre historique : fichier clients, articles et stocks, soldes comptables, salariés, paramétrage de votre plan SYSCOHADA. Cela demande des jours, parfois des semaines, à des personnes qui ont déjà un métier à exercer.

Vous faire payer cette période reviendrait à vous facturer un logiciel que vous n'utilisez pas encore. Les trente jours couvrent votre installation. Quand votre premier mois payant commence, vous êtes opérationnel — et vous payez pour un outil qui vous sert réellement.

Parce que nous préférons prouver plutôt que promettre

Nous annonçons un support disponible 24/7, plus de 500 entreprises clientes et une disponibilité de service de 99,5 %. Ce sont des chiffres dont nous sommes fiers, mais ce ne sont que des affirmations, et tous nos concurrents en formulent de semblables.

L'essai, lui, se vérifie. Écrivez à notre support un dimanche et voyez si nous répondons. Lancez une clôture et regardez si vos écritures SYSCOHADA sortent proprement. Faites tourner vos bulletins de paie et comparez avec vos calculs.

Nous préférons être jugés là-dessus.

Conclusion

Nous aurions pu construire un tunnel de vente classique : carte bancaire demandée dès l'inscription, essai réduit à sept jours, gratuité limitée à la formule d'entrée. Cela aurait rempli nos objectifs plus vite ce trimestre.

Nous jouons une autre partie. Nous voulons des clients qui restent, qui parlent de nous autour d'eux, et qui grandissent avec l'outil. Cela suppose qu'ils choisissent TSANGOO en connaissance de cause, pas sous la pression d'un formulaire de paiement.

Alors l'invitation est sans ambiguïté : prenez le forfait qui vous correspond, Starter, Business ou Entreprise, utilisez-le pendant un mois entier avec vos vraies données, et décidez ensuite. Si nous ne vous avons pas convaincu, vous ne nous devrez rien.

Nous préférons courir ce risque. C'est la meilleure façon que nous connaissons de vous montrer ce que nous valons.

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